Разработка новых бизнес-процессов с использованием ИТ-технологий

Назначение

Создание и проектирование новых бизнес-процессов, интегрированных с информационными технологиями, для повышения эффективности, автоматизации рутинных операций, улучшения качества обслуживания клиентов и создания новых возможностей для развития бизнеса.

Использование

• Автоматизация рутинных операций.
• Улучшение качества обслуживания клиентов.
• Повышение эффективности работы сотрудников.
• Сокращение затрат.
• Создание новых продуктов и услуг.
• Повышение конкурентоспособности.

Уровни

• Анализ бизнес-требований: определение потребностей бизнеса и целей, которые должны быть достигнуты с помощью новых бизнес-процессов.
• Проектирование бизнес-процессов: разработка детальных схем и описаний новых бизнес-процессов.
• Разработка ИТ-решений: выбор и настройка информационных технологий, необходимых для поддержки новых бизнес-процессов.
• Внедрение бизнес-процессов: развертывание новых бизнес-процессов в организации.
• Обучение персонала: обучение персонала работе с новыми бизнес-процессами и ИТ-решениями.

Сервисы

• Бизнес-консалтинг.
• Проектирование бизнес-процессов.
• Разработка ПО.
• Внедрение ИТ-решений.
• Обучение персонала.

Состав

• Бизнес-аналитики.
• ИТ-архитекторы.
• Разработчики ПО.
• Тренеры.
• Документация.