Мониторинг и поддержка работоспособности ИТ-инфраструктуры

Назначение

Обеспечение непрерывного наблюдения за состоянием ИТ-инфраструктуры организации с целью своевременного выявления и устранения проблем, поддержания оптимальной производительности и обеспечения доступности ИТ-сервисов для пользователей.

Использование

• Своевременное выявление и устранение проблем.
• Минимизация простоев в работе ИТ-систем.
• Оптимизация производительности ИТ-инфраструктуры.
• Повышение удовлетворенности пользователей.
• Обеспечение соответствия требованиям нормативных актов.

Уровни

• Мониторинг в режиме реального времени: непрерывное наблюдение за состоянием ИТ-инфраструктуры.
• Проактивный мониторинг: выявление потенциальных проблем до их возникновения.
• Автоматическое реагирование на инциденты: автоматическое устранение некоторых проблем без участия человека.

Сервисы

• Внедрение и настройка систем мониторинга.
• Мониторинг производительности серверов, сетей, приложений и баз данных.
• Выявление и устранение неисправностей.
• Анализ журналов событий.
• Предоставление отчетов о состоянии ИТ-инфраструктуры.
• Техническая поддержка пользователей.

Состав

• Специалисты по мониторингу.
• Администраторы систем.
• Сетевые инженеры.
• Разработчики ПО.
• Системы мониторинга.
• Инструменты анализа журналов событий.
• Документация.