Контроль за процессом внедрения и обеспечение соответствия результатов ожиданиям

Назначение

Обеспечение надзора и управления процессом внедрения новых ИТ-решений с целью гарантировать, что результаты соответствуют установленным требованиям, ожиданиям заинтересованных сторон и бизнес-целям организации.

Использование

• Своевременное выявление и устранение проблем, возникающих в процессе внедрения.
• Обеспечение соответствия результатов внедрения требованиям заказчика.
• Минимизация рисков, связанных с внедрением новых ИТ-решений.
• Оптимизация затрат на внедрение.
• Повышение удовлетворенности заказчика.

Уровни

• Мониторинг: отслеживание хода выполнения работ и выявление отклонений от плана.
• Контроль: проверка соответствия результатов работ установленным требованиям.
• Корректирующие действия: принятие мер по устранению отклонений и улучшению результатов.
• Управление изменениями: управление изменениями в плане внедрения и требованиях к результатам.

Сервисы

• Разработка плана управления проектом внедрения.
• Разработка критериев оценки результатов внедрения.
• Проведение регулярных совещаний по статусу проекта.
• Анализ рисков и угроз.
• Разработка планов реагирования на риски.
• Управление изменениями.
• Подготовка отчетов о ходе выполнения проекта.

Состав

• Менеджер проекта.
• Члены команды проекта.
• Заинтересованные стороны.
• Инструменты управления проектами.
• Документация.