Просмотр исходного текста страницы Обучение пользователей работе с ИТ-системами

==Назначение==
Предоставление пользователям необходимых знаний и навыков для эффективного использования информационных технологий, программного обеспечения и сервисов, применяемых в организации, с целью повышения производительности труда и снижения количества обращений в службу поддержки.

==Использование==
*   Повышение квалификации персонала.
*   Увеличение производительности труда.
*   Снижение количества ошибок, связанных с использованием ИТ.
*   Сокращение затрат на поддержку пользователей.
*   Улучшение удовлетворенности пользователей.

==Уровни==
*   Базовый уровень: обучение основам работы с ИТ-системами, таким как операционная система, офисные приложения и электронная почта.
*   Продвинутый уровень: обучение использованию специализированного программного обеспечения и сервисов, применяемых в организации.
*   Специализированный уровень: обучение сотрудников, ответственных за управление и поддержку ИТ-систем.

==Сервисы==
*   Разработка учебных материалов.
*   Проведение тренингов и семинаров.
*   Создание видеоуроков и интерактивных курсов.
*   Предоставление консультаций и технической поддержки.

==Состав==
*   Тренеры.
*   Специалисты по различным технологиям.
*   Учебные материалы.
*   Оборудование для проведения тренингов.
*   Документация.

[[Category:ИТ услуги|ИТ услуги]]