Предоставление отчетов о состоянии ИТ-систем

Назначение

Формирование и предоставление регулярных отчетов, содержащих информацию о состоянии ИТ-инфраструктуры, приложений, безопасности, производительности и других ключевых показателях, для обеспечения руководства организации и ИТ-специалистов необходимыми данными для принятия обоснованных решений и контроля за эффективностью работы ИТ-систем.

Использование

• Информирование руководства о состоянии ИТ-систем.
• Предоставление данных для принятия решений.
• Мониторинг эффективности работы ИТ-систем.
• Выявление проблем и узких мест.
• Обеспечение соответствия нормативным требованиям.

Уровни

• Оперативные отчеты: отчеты, формируемые в режиме реального времени или с минимальной задержкой, содержащие информацию о текущем состоянии ИТ-систем.
• Периодические отчеты: отчеты, формируемые с определенной периодичностью (например, ежедневно, еженедельно, ежемесячно), содержащие информацию об изменении состояния ИТ-систем за определенный период времени.
• Аналитические отчеты: отчеты, содержащие анализ данных о состоянии ИТ-систем, выводы и рекомендации.

Сервисы

• Настройка систем мониторинга для сбора необходимых данных.
• Разработка шаблонов отчетов.
• Автоматическое формирование и рассылка отчетов.
• Предоставление доступа к отчетам через веб-интерфейс.

Состав

• Специалисты по мониторингу.
• Администраторы систем.
• Разработчики ПО.
• Инструменты мониторинга и отчетности.
• Документация.