OTRS
Материал из m6a
Версия от 13:04, 25 февраля 2025; Vshpagin (обсуждение | вклад)
Содержание
Установка
apt-get -y update apt-get -y upgrade wget http://ftp.otrs.org/pub/otrs//otrs-5.0.2.tar.gz tar xf otrs-5.0.2.tar.gz mv otrs-5.0.2 /opt/otrs apt-get -y install apache2 fetchmail libapache2-mod-perl2 libdbd-mysql-perl \ libnet-dns-perl libnet-ldap-perl libio-socket-ssl-perl libpdf-api2-perl libsoap-lite-perl \ libgd-text-perl libgd-graph-perl libapache-dbi-perl libyaml-libyaml-perl libtemplate-perl \ libarchive-zip-perl liblwp-useragent-determined-perl libapache2-reload-perl libnet-smtp-ssl-perl \ libnet-smtp-tls-butmaintained-perl libgd-gd2-perl libjson-xs-perl libpdf-api2-simple-perl \ libtext-csv-xs-perl libxml-parser-perl libmail-imapclient-perl mysql-server useradd -d /opt/otrs/ -c 'OTRS user' otrs usermod -g www-data otrs cd /opt/otrs/Kernel cp Config.pm.dist Config.pm cd /opt/otrs bin/otrs.SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --otrs-group=otrs --web-user=www-data --web-group=www-data /opt/otrs perl -MCPAN -e shell; q perl -cw /opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl perl -cw /opt/otrs/bin/cgi-bin/customer.pl perl -cw /opt/otrs/bin/otrs.PostMaster.pl cp /opt/otrs/scripts/apache2-httpd.include.conf /etc/apache2/sites-available/otrs.conf cd /etc/apache2/sites-available/ chown root:root otrs.conf a2ensite otrs service apache2 reload cd /opt/otrs/var/cron for foo in *.dist; do cp $foo `basename $foo .dist`; done sudo -u otrs /opt/otrs/bin/Cron.sh start su -c "/opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl start" -s /bin/bash otrs vi /etc/mysql/my.cnf
После строки
# ssl-key=/etc/mysql/server-key.pem
Добавить строку
innodb_log_file_size = 512M
Находим строку
max_allowed_packet = 16M
Меняем на значение
max_allowed_packet = 20M
Останавливаем СУБД
service mysql stop cd /var/lib/mysql rm ib_logfile*
Запустить СУБД
service mysql start
Открываем в браузере
http://otrs.m6x.ru/otrs/installer.pl
Восстановление из бекапа
Чистим базу данных
mysqladmin -u root -p drop otrs mysqladmin -u root -p create otrs
Если пароли в резервной копии и новой установке не совпадают
cd /opt/otrs/scripts ./restore.pl -b /home/otrs/ -d /opt/otrs/
Будет выдано сообщение об ошибке, но конфигурационные файлы уже восстановяться, смотрим какой был пароль
vi /opt/otrs/Kernel/Config.pm
Копируем значение из строки
$Self->{'DatabasePw'} =
Устанавливает этот пароль для пользователя otrs
mysql -u root -p
use mysql;
update user set password=PASSWORD("-password-") where User='otrs';
flush privileges;
quit
Восстанавливаем
./restore.pl -b /home/otrs/ -d /opt/otrs
Использование
Аналого
