Салон красоты — различия между версиями

Текущая версия на 09:38, 22 марта 2018

Назначение

Данное ИТ решение оптимизирует издержки на осуществление деятельности салона красоты. Оптимизация достигается решением следующих задач.

Задачи

• Обеспечить возможность коммуникаций с контрагентами
• Обеспечить безопасность клиентов, персонала и ТМЦ.
• Обеспечить заданный уровень обслуживания клиентов
• Обеспечить снижение трудозатрат на второстепенные види деятельности
• Обеспечить выполнение требований контрольных органов

Решение

Обеспечение возможности коммуникаций

Для коммуникаций с контрагентами предусмотрены следующие каналы связи:

• голосовая телефонная связь
  • для клиентов: запись на прием, изменение записи на прием, получение консультаций, напоминание о приеме, информирование об услугах
  • для постащиков: получение консультаций
  • для контролирующих органов: получение консультаций
• электронная почта
  • для клиентов: запись на прием, изменение записи на прием, получение консультаций, напоминание о приеме, информирование об услугах
  • для постащиков: получение консультаций, деловая переписка
  • для контролирующих органов: получение консультаций, деловая переписка
• короткие сообщения
  • для клиентов: напоминание о приеме, информирование об услугах
• веб сайт в сети Интернет
  • для клиентов: запись на прием, изменение записи на прием, получение консультаций, информирование об услугах
  • для постащиков: получение консультаций
  • для контролирующих органов: получение консультаций

Обеспечение безопасности

• пожарная сигнализация
  • содействует эвакуации при нештатных ситуациях
  • содействует сокращению ущерба при нештатных ситуациях
  • обеспечивает вызов оперативных служб для ликвидации нештатной ситуации
• тревожная сигнализация
  • содействует сокращению ущерба при нештатных ситуациях
  • обеспечивает вызов оперативных служб для ликвидации нештатной ситуации
• видео контроль прилегающей территории
  • содействует противодействию противоправным действиям на прилегающей территории
  • содействует расследованию правонарушений на прилегающей территории
• видео контроль внутрених помещений
  • содействует противодействию противоправным действиям во внутрених помещениях
  • содействует расследованию правонарушений во внутрених помещениях
• ограничение доступ на прилегающую территорию
  • содействует противодействию противоправным действиям на прилегающей территории
• ограничение въезда на прилегающую территорию
  • содействует противодействию противоправным действиям на прилегающей территории
• ограничение доступ в здание
  • содействует противодействию противоправным действиям во внутрених помещениях
• ограничение доступ в помещения
  • содействует противодействию противоправным действиям в помещениях

Обеспечение уровня обслуживания

• Актуальный журнал записи клиентов
  • клиент записывается по телефону, через сайт или электродную почту, бронируется время мастера и оборудование
  • за день, два часа до приема, клиенту отправляется напоминание о приеме
  • клиент подтвержает запись ответным сообщением, подтверждение отражается в журнале
  • мастер видит записи и готовит оборудование и материалы
  • администратор салона видит загрузку мастеров и обзванивает только не подтвержденые записи
  • снабжение видит какие материалы нужны и достаточны ли запасы
  • директор салона видит прогноз по выручке
• Точные и оперативные счета за обслуживание
  • ихсодя из оказываемой услуг формируется счет
  • в процессе оказания услуги счет корректируется мастером, с учетов фактических затрат
• Удобная оплата счетов за обслуживание
• Своевременное информирование записи и услугах

Обеспечение снижения трудозатрат

Обеспечение выполнения требований

Состав

• Доступ в сеть Интерент