Автоматизация и оптимизация бизнес-процессов — различия между версиями

Текущая версия на 12:30, 9 марта 2025

Назначение

Внедрение информационных технологий и программных решений для автоматизации рутинных операций, оптимизации последовательности действий, устранения узких мест и повышения эффективности бизнес-процессов организации.

Использование

• Повышение производительности труда сотрудников.
• Сокращение затрат.
• Улучшение качества продукции и услуг.
• Ускорение бизнес-процессов.
• Повышение управляемости бизнеса.
• Улучшение клиентского обслуживания.

Уровни

• Анализ бизнес-процессов: выявление процессов, которые могут быть автоматизированы и оптимизированы.
• Проектирование автоматизированных бизнес-процессов: разработка моделей и схем автоматизированных бизнес-процессов.
• Разработка или выбор программного обеспечения: создание или выбор программного обеспечения для автоматизации бизнес-процессов.
• Внедрение и настройка программного обеспечения: установка, настройка и интеграция программного обеспечения с существующими системами.
• Обучение персонала: обучение персонала работе с новым программным обеспечением и автоматизированными бизнес-процессами.
• Мониторинг и оптимизация: непрерывный мониторинг и оптимизация автоматизированных бизнес-процессов.

Сервисы

• Бизнес-консалтинг.
• Проектирование бизнес-процессов.
• Разработка ПО.
• Внедрение ИТ-решений.
• Обучение персонала.
• Поддержка и сопровождение.

Состав

• Бизнес-аналитик.
• ИТ-архитектор.
• Разработчик ПО.
• Тренер.
• Инструменты моделирования бизнес-процессов.
• Документация.