Otobo — различия между версиями
Материал из m6a
Vshpagin (обсуждение | вклад) (Новая страница: «= OTOBO = '''OTOBO''' - это современная, гибкая и масштабируемая платформа для управления сервисн…») |
Vshpagin (обсуждение | вклад) (→Использование) |
||
| (не показаны 3 промежуточные версии этого же участника) | |||
| Строка 16: | Строка 16: | ||
* '''Активное сообщество:''' Постоянная поддержка и развитие платформы. | * '''Активное сообщество:''' Постоянная поддержка и развитие платформы. | ||
* '''Современный интерфейс:''' Интуитивно понятный и удобный в использовании. | * '''Современный интерфейс:''' Интуитивно понятный и удобный в использовании. | ||
| + | ==Использование== | ||
| + | *Просмотр очереди сообщений | ||
| + | su -c "/opt/otobo/bin/otobo.Console.pl Maint::Email::MailQueue --list" -s /bin/bash otobo | ||
| + | *Очистка очереди сообщений | ||
| + | su -c "/opt/otobo/bin/otobo.Console.pl Maint::Email::MailQueue --delete --filter='Recipient::root@localhost'" -s /bin/bash otobo | ||
| + | *Перестроение конфигурации системы | ||
| + | /opt/otobo/bin/otobo.Console.pl Maint::Config::Rebuild | ||
| + | *[[OTOBO исправление проверки работы Daemon]] | ||
== Ссылки == | == Ссылки == | ||
Текущая версия на 08:14, 19 марта 2025
Содержание
OTOBO
OTOBO - это современная, гибкая и масштабируемая платформа для управления сервисными запросами, автоматизации рабочих процессов и управления знаниями. Она является преемником OTRS и предлагает множество улучшений и новых функций.
Основные возможности
- Управление заявками: Эффективное отслеживание и обработка обращений клиентов.
- Автоматизация: Автоматизация повторяющихся задач и процессов.
- Управление знаниями: Создание и поддержка базы знаний для решения проблем.
- Портал самообслуживания: Предоставление клиентам возможности самостоятельно решать проблемы.
- Отчетность и аналитика: Анализ данных для улучшения производительности и качества обслуживания.
Преимущества OTOBO
- Открытый исходный код: Полная свобода использования и модификации.
- Гибкость и настраиваемость: Адаптация к потребностям конкретной организации.
- Масштабируемость: Поддержка как малых, так и крупных предприятий.
- Активное сообщество: Постоянная поддержка и развитие платформы.
- Современный интерфейс: Интуитивно понятный и удобный в использовании.
Использование
- Просмотр очереди сообщений
su -c "/opt/otobo/bin/otobo.Console.pl Maint::Email::MailQueue --list" -s /bin/bash otobo
- Очистка очереди сообщений
su -c "/opt/otobo/bin/otobo.Console.pl Maint::Email::MailQueue --delete --filter='Recipient::root@localhost'" -s /bin/bash otobo
- Перестроение конфигурации системы
/opt/otobo/bin/otobo.Console.pl Maint::Config::Rebuild
Ссылки
См. также
- OTRS
- ITSM
- Service Desk
